Winkelwagen

Ook onze eigen domme fout eenvoudig opgelost

Wat een verhaal die leuningen. Nadat we de rustieke ronde smeedijzeren leuningen hadden besteld voor ons nieuwe huis hebben we deze ruim 1.5 jaar in de verpakking laten staan. Het kwam er maar niet van ze op te hangen. Bovendien bleek dat ik ze met de verkeerde bevestiging had besteld. Chemisch inlijmen in de muur (blinde montage zonder rozet) leek niet overal te kunnen omdat de “muur” op verschillende punten een multplex plaat met stuck bleek te zijn. Daarop contact opgenomen om te zien of ze me nog konden helpen zoveel later. Dat was (gelukkig) geen enkel probleem. Ik kon de ankerpennen omruilen voor een versie met rozet schroefbevestiging, met bijbetaling van het prijsverschil. Binnen een week had ik de nieuwe steunen in huis en de verkeerde natuurlijk teruggestuurd. De eerste 2 leuningen naar de 1e verdieping waren vervolgens snel gemonteerd. Dat had ik dus veel eerder kunnen doen. Toen vol goede moed die van de 2e verdieping... Helaas. Dat ging mis. Deze leuning bestond uit 2 delen (trap met een hoek van 90 graden). En in die hoek zijn we vergeten 15 cm van de lengte af te trekken zoals de instructie bij herlezing wel duidelijk aangaf. Daar zitten we nu dacht ik, ruim 1.5 jaar later, met 2 te lange leuningen... Die zien me aankomen daar. Toch maar gebeld en wederom prima te woord gestaan. Fijn is dan ook dat je Teus zelf aan de lijn krijgt en die dus perfect met je kan meedenken over een oplossing. Afgesproken dat ik een week later zou langskomen om de 2 leuningen in te korten. Zo gezegd zo gedaan. Mooi ook om te zien hoe dat in z’n werk gaat. Het bleef niet bij een stukje inkorten want Teus wilde dan ook de bevestiging van enkele ankers aanpassen zodat deze ook bij de ingekorte leuning mooi over de muur verdeeld blijven. Daarom nog wat extra boren, lassen en branden. Kortom, Service met hoofdletter S. Hartelijk dank voor de hulp! Perfect geregeld, met een mooi resultaat.

Martijn - Zandvoort

Kom je er niet uit? Bel Teus!

Kom je er niet uit? Bel Teus!

Of stuur Teus een bericht:

Ook onze eigen domme fout eenvoudig opgelost